FANNY DA SILVA, AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE VIP

À 34 ans, la Schnersheimoise Fanny Da Silva coordonne le travail d’une partie des 70 hôtes et hôtesses d’accueil des espaces « Hospitalité » du stade de la Meinau, chaque soir de match.

De ses débuts comme hôtesse en 2023 à ses fonctions de coordinatrice événementielle qu’elle occupe depuis l’été 2025, Fanny Da Silva a « vu la transformation » du stade de la Meinau, dont la capacité d’accueil totale est passée de 26 000 à 32 000 places grâce à la rénovation-extension. « Il y a maintenant beaucoup plus de loges, de salons et donc de personnes à accueillir », glisse-t-elle.
À chaque rencontre des joueurs du Racing, l’ancienne élève du collège Leclerc à Schiltigheim arrive environ quatre heures avant le coup d’envoi et repart deux heures après le coup de sifflet final. Sa mission consiste à « coordonner le travail des hôtes et hôtesses » affectées aux espaces « Hospitalité », auprès des 3600 places VIP commercialisées dans les salons du stade par le club de Ligue 1.

« L’objectif, c’est que chaque invité reparte avec le sourire »

« L’enjeu, c’est que le client vive une expérience unique, cible la référente administrative qui travaille, pour l’événementiel, au service de l’agence Profil. On propose une certaine exigence en matière d’accueil. Les invités sont accompagnés tout au long du parcours. Ils ne sont pas là que pour assister à un match de foot, mais pour vivre une soirée spéciale dont ils se souviendront. »

Ces soirs-là, entre l’Atrium et les quatre étages du stade, Fanny Da Silva avoisine les… 17 000 pas (soit plus de 11 km). « C’est hyper stimulant comme fonction, s’enthousiasme l’ancienne assistante de direction à la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg. Il faut être proactive, avoir les bons réflexes lorsqu’il y a des imprévus à gérer. Surtout, on vit pleinement l’événement. »

Victoire des protégés de Gary O’Neil ou non, « l’objectif, insufflé par le Racing à l’ensemble des acteurs qui œuvrent en coulisses chaque soir de match et partagé par Fanny, c’est que chaque invité reparte du stade avec le sourire », défend cette mordue de course à pied qui s’entraîne trois fois par semaine et a récemment bouclé son premier trail en Haute-Savoie. « Après le match, les clients sont toujours contents de voir les joueurs. Cette saison, celui que les gens adorent, c’est Diego Moreira. »

Tony Perrette

Crédit photo : Pascal Bastien